Оферта

1. Общие положения
2. Предмет договора (оферты)
3. Порядок оформления заказа и купли-продажи товара
4. Доставка заказа
5. Оплата товара
6. Возврат товара и денежных средств
7. Ответственность сторон
8. Конфиденциальность и защита информации
9. Срок действия публичной оферты
10. Дополнительные условия

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 395 ГК РК.

Оформление Заказа на Сайте означает акцепт оферты и заключение договора на изложенных ниже условиях.

Основные понятия

Интернет-магазин — интернет-сайт Reywood.kz (зарегистрированный в казахстанском доменном сегменте .kz), принадлежащий ТОО «Рейвуд» (БИН: 221240010983, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Ермекова, д. 29), на котором представлены товары и условия их приобретения.

Продавец — индивидуальный предприниматель Давыдов Р.Ю. (зарегистрированный в Российской Федерации, ИНН: 362301560278, ОГРН: 312360426500017) либо иное лицо (юридическое или физическое), товар которого предлагается к продаже на Reywood.kz. На момент заключения настоящей оферты продавцом всех товаров, представленных на сайте, является ИП Давыдов Р.Ю. (нерезидент РК). Продавец несёт ответственность за исполнение договора купли-продажи перед Покупателем.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту путём регистрации на сайте и/или оформления Заказа, приобретающее товары для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Посетитель сайта — лицо, посещающее сайт Reywood.kz без цели оформления заказа.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного на сайте товара по указанному Покупателем адресу.

Товар — товары, представленные к продаже на сайте, описание и основные потребительские свойства которых указаны в каталоге интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (пользовательским соглашением) в соответствии с п.5 ст.395 Гражданского кодекса РК. Оформляя заказ на сайте Reywood.kz, Пользователь подтверждает принятие (акцепт) условий настоящей Публичной оферты. Акцептом оферты признаются действия, свидетельствующие о согласии с ее условиями, в том числе нажатие кнопки подтверждения заказа на сайте либо фактическая оплата товара. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями оферты, он должен воздержаться от использования сайта и покинуть Reywood.kz.

1.2. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом через Интернет-магазин по адресу https://reywood.kz. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Reywood (ТОО «Рейвуд») предоставляет информационную и техническую платформу для заключения договора между Покупателем и Продавцом, а также сопутствующее сервисное обслуживание заказа. При этом Reywood не является стороной договора купли-продажи, а выступает оператором электронной торговой площадки (marketplace), обеспечивая взаимодействие между Покупателем и Продавцом.

1.3. Настоящая публичная оферта, включая информацию о товарах, ценах, условиях оплаты и доставки, размещена в открытом доступе на сайте и адресована неограниченному кругу лиц — потребителей в понимании Закона РК «О защите прав потребителей». Условия оферты разработаны в соответствии с законодательством РК о защите прав потребителей и электронной торговле. Все существенные условия договора в оферте изложены явно и понятно для потребителей. Продавец гарантирует соответствие условий настоящей оферты требованиям законодательства РК и принятие на себя обязательств по защите прав Покупателей согласно закону.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения (если иное не указано в самой новой редакции). Продолжение использования Сайта Пользователем после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции. Заказы, оформленные до вступления новой редакции в силу, обслуживаются по условиям оферты, действовавшей на момент оформления заказа.

1.5. Акцепт оферты Покупателем означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений, в том числе согласие Покупателя с обработкой его персональных данных в порядке, определенном Разделом 8 настоящей оферты и Политикой конфиденциальности.

2. Предмет договора (оферты)

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный на сайте товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты. Покупатель приобретает товары исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Все информационные материалы на сайте носят справочный характер. Фотографии товаров являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара; описания и характеристики товаров предоставляются в объёме, достаточном для ознакомления, но могут содержать несущественные неточности. Покупатель вправе запросить у службы поддержки дополнительную информацию о товаре до оформления заказа. Продавец обеспечивает наличие необходимой достоверной информации о товаре, его основных потребительских свойствах, цене, условиях оплаты и доставки в соответствии с требованиями законодательства.

2.3. Все отношения по настоящему договору регулируются законодательством Республики Казахстан. Продавец и Покупатель подтверждают, что намерены соблюдать нормы казахстанского права, включая Гражданский кодекс РК и Закон РК «О защите прав потребителей» при исполнении настоящей оферты. Неурегулированные офертой вопросы подлежат урегулированию в соответствии с законодательством РК.

3. Порядок оформления заказа и купли-продажи товара

3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно через интерфейс сайта (добавляя товар в корзину и заполняя необходимые данные) либо по телефону, указанному на сайте. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные персональные данные (ФИО, адрес доставки, контактный телефон и email и др.). Продавец/оператор площадки не несёт ответственности за точность информации, предоставленной Покупателем при заказе.

3.2. После получения заказа уполномоченный оператор ТОО «Рейвуд» направляет на электронную почту Покупателя подтверждение заказа. Подтверждение содержит основные параметры заказа: наименование товаров, количество, итоговую стоимость, ожидаемые сроки доставки. Отсутствие подтверждения может свидетельствовать о техническом сбое; в таком случае Покупателю рекомендуется связаться со службой поддержки.

3.3. Продавец обеспечивает наличие заказанных товаров на своём складе либо на складе партнёров. В случае отсутствия товара или невозможности исполнения заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок (по телефону или email). Продавец вправе отменить заказ Покупателя (всей позиции или частично) при отсутствии товара, известив Покупателя об отмене. Если заказ отменён, а оплата уже была произведена, Продавец возвращает оплаченные суммы тем же способом, которым они были уплачены, в срок не позднее 10 рабочих дней с даты отмены (если иные сроки не установлены законом).

3.4. Покупатель вправе до передачи товара отказаться от заказа или изменить его, уведомив об этом Продавца как можно раньше.

3.5. Договор розничной купли-продажи считается надлежаще исполненным Продавцом в момент вручения товара Покупателю (Получателю) и выдачи ему кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара и проставления подписи Покупателя (Получателя) в документе, подтверждающем доставку заказа.

4. Доставка заказа

4.1. Доставка товаров осуществляется по всему Казахстану курьерской службой CDEK (СДЭК) с оплатой наложенным платежом при получении. Возможны иные способы доставки (почтовая служба, пункты самовывоза), если указаны на сайте. Способы и примерные сроки доставки указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата»; конкретные сроки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа, исходя из веса посылки, региона доставки и выбранного способа. Окончательная стоимость сообщается Покупателю на этапе оформления заказа.

4.3. Продавец прилагает усилия для доставки в указанные сроки, однако задержки в доставке возможны вследствие непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца (форс-мажор, задержки на таможне, сбои службы доставки и пр.). Продавец не несёт ответственности за задержку по независящим от него причинам, но обязуется информировать Покупателя о таковых и стремиться минимизировать задержку.

4.4. Передача товара Получателю: Доставка осуществляется до двери (курьером) или до пункта выдачи/отделения службы доставки в зависимости от выбранного способа. Заказ вручается лично Покупателю либо указанному им получателю. Курьер вправе потребовать у получателя предъявить документ, удостоверяющий личность (при предварительной оплате), и отметить тип и номер документа в квитанции доставки — это мера безопасности, гарантирующая, что товар передан надлежащему лицу.

4.5. При получении заказа Покупатель обязан осмотреть товар и проверить соответствие: количество, комплектность, отсутствие видимых повреждений, соответствие описанию. Если доставка через пункт выдачи или курьера, Покупатель (Получатель) расписывается в документе доставки, подтверждая, что товар получен в надлежащем состоянии и претензий по внешнему виду и комплектности нет. С этого момента претензии по внешним недостаткам и недостающему вложению не принимаются. В случае обнаружения несоответствий (повреждения, несоответствие вложений, брак) вместе с сотрудником составляется Акт о выявленных несоответствиях.

4.6. В случае утраты или порчи заказа по вине службы доставки, ответственность перед Покупателем несёт Продавец (или перевозчик, если это предусмотрено их условиями). Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного товара и доставки после получения официального подтверждения утраты/порчи от службы доставки.

4.7. Услуга доставки считается отдельной услугой, предоставляемой курьерской службой Покупателю. Обязанность Продавца передать товар выполнена в момент фактической передачи товара Получателю. Обратите внимание: доставка для целей гарантийного обслуживания или обмена товара не предоставляется автоматически; возврат товара не подразумевает возврат стоимости доставки, кроме случаев, когда сам товар возвращается вследствие недостатков (в таких случаях транспортные расходы возмещаются в порядке, предусмотренном законом или данной офертой).

5. Оплата товара

5.1. Валюта расчетов — тенге (KZT). Цена товара, указанная на сайте в тенге, носит информационный характер. Продавец гарантирует, что итоговая сумма заказа не превысит цену, указанную на сайте при оформлении заказа, без согласия Покупателя. В случае очевидной опечатки или ошибки в ценнике на сайте Продавец информирует Покупателя для подтверждения заказа по корректной цене либо отмены заказа; при невозможности связаться с Покупателем такой заказ может быть аннулирован с полным возвратом ранее оплаченных средств (если оплата была).

5.2. Способ оплаты: оплата производится курьерской службе CDEK при получении (наложенный платеж). Покупатель оплачивает товар и доставку в тенге, получая взамен кассовый чек и накладную от курьерской службы. Курьерская служба затем осуществляет перевод собранных средств Продавцу (ИП Давыдов Р.Ю.) в рублях РФ.

5.3. Продавец вправе предоставлять скидки на товар, запускать акции и бонусные программы. Виды скидок и условия акций публикуются на сайте и действуют в указанные сроки. Скидки и акции не суммируются, если прямо не предусмотрено иное.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Право на возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара, не считая дня покупки. Это право соответствует гарантированному законодательством РК периоду для возврата непродовольственного товара надлежащего качества. Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка, потребительские свойства.

6.2. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель должен заполнить заявление на возврат (форма предоставляется на сайте или службой поддержки) и вместе с товаром и сопутствующими документами отправить обратно Продавцу по указанному адресу. Расходы по обратной пересылке такого товара несёт Покупатель, если товар не имеет недостатков. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в течение 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заявлением Покупателя. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы Продавца на доставку товара Покупателю (если доставка оплачена Продавцом), что соответствует ст.29 Закона «О защите прав потребителей» (возврат стоимости товара за вычетом расходов на доставку при отказе без вины продавца).

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет недостатки или существенные повреждения, препятствующие использованию по назначению. При получении товара Покупатель обязан осмотреть его (см. п.4.5). Если после принятия товара обнаружатся скрытые недостатки, несоответствие описанию или комплектности, Покупатель вправе предъявить претензию Продавцу. В этом случае Покупатель может потребовать: либо замену на качественный товар, либо соразмерное уменьшение цены, либо возврат уплаченной суммы — в соответствии со ст.15 Закона РК «О защите прав потребителей».

6.4. Для оформления возврата ненадлежащего товара Покупатель предоставляет претензию (заявление с описанием недостатков) и прилагает доказательства: фото/видео дефекта, акт о несоответствиях (если составлялся при доставке, см. п.4.6). Возврат такого товара осуществляется за счёт Продавца. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в течение 10 дней удовлетворить законные требования Покупателя — обменять товар либо вернуть деньги (включая понесённые расходы на пересылку). Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (либо по договоренности переводом на банковскую карту Покупателя).

6.5. Товары, не подлежащие возврату по основанию отсутствия претензий к качеству:

В соответствии с законодательством, не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества определённых категорий — например, продовольственные товары, лекарственные препараты, бытовая химия, а также непродовольственные товары личного пользования. Перечень таких товаров утверждается уполномоченным органом. В частности, возврату не подлежат: парфюмерно-косметические товары; текстильные товары (отрезные ткани, тесьма, кружево и прочее на метраж); швейные и трикотажные изделия, предполагающие нательное ношение (нижнее бельё, купальные принадлежности, чулочно-носочные изделия и аналогичные) и другие категории, перечисленные в соответствующем перечне Правительства РК. Если товар входит в такой перечень и был надлежащего качества, продавец вправе отказать в его возврате.

6.6. Порядок возврата денег:

Возврат денежных средств при возврате товара осуществляется после фактического получения товара Продавцом и проверки его состояния. Деньги возвращаются тем же способом, которым Покупатель производил оплату, либо иным согласованным способом (например, на банковскую карту Покупателя). Срок возврата денежных средств — не более 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращённого товара или с даты удовлетворения требования Покупателя (в случае претензии на качество). Продавец направляет уведомление Покупателю о произведённом возврате денежных средств.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за исполнение обязательств по передаче товара, за соответствие товара требованиям, предусмотренным договором и законом, а также за соблюдение прав потребителя в порядке, установленном законодательством РК.

7.2. Продавец освобождается от ответственности за неполное исполнение или неисполнение обязательств по договору, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы (форс-мажора) либо по вине самого Покупателя (например, предоставление неверного адреса доставки, нарушение правил использования товара и т.п.).

7.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие неправильного использования приобретённых товаров. Информация о правилах эксплуатации товара предоставляется в сопроводительной документации или на упаковке товара; Покупатель обязан ознакомиться с инструкциями (при наличии) и соблюдать их.

7.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных при оформлении заказа и за соблюдение своих обязанностей по оплате и получению товара. В случае нарушения Покупателем условий оплаты или получения (например, необоснованный отказ принять оплаченный заказ) Продавец вправе требовать возмещения понесённых расходов.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить (такие как стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов и пр.). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Покупателя:

Оформляя заказ на сайте, Пользователь (Покупатель) добровольно предоставляет Продавцу и интернет-магазину Reywood.kz следующую информацию о себе: фамилию, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки товара; при необходимости — дату рождения и пол (для программ лояльности). Предоставляя эти данные, Пользователь дает согласие на их сбор и обработку Продавцом и интернет-магазином Reywood.kz в целях исполнения договора купли-продажи, доставки товаров, информирования о статусе заказа, а также в маркетинговых целях — для рассылки информационно-рекламных сообщений при отдельном согласии Пользователя. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Reywood.kz.

8.2. Цели и объём обработки: Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для надлежащего выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках данной оферты (продажа и доставка товара), а также для улучшения сервиса. Кроме того, при отдельном согласии Покупателя, данные могут использоваться для рассылки рекламно-новостных сообщений о скидках, акциях, новых товарах и т.п. (опция подписки на новости). Покупателю предоставляется возможность отказаться от получения рекламной информации в любой момент (через соответствующую ссылку в письме или обратившись в службу поддержки). От информационных сервисных уведомлений (статус заказа, сообщения службы доставки) отказаться нельзя, так как они являются неотъемлемой частью процесса покупки.

8.3. Защита персональных данных: Продавец и оператор сайта (ТОО «Рейвуд») принимают необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателей от несанкционированного доступа, распространения, утечки, изменения или уничтожения. В частности, используются защищённые каналы связи при передаче данных через сайт (HTTPS шифрование), данные хранятся в базе данных на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан (в соответствии с требованием о локализации персональных данных в РК), доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники, связанные обязательством о конфиденциальности. Продавец не предоставляет персональные данные Покупателей третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора (например, передача сведений курьерской службе для доставки) либо по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, установленных законом.

8.4. Трансграничная передача данных: Покупатель понимает и соглашается, что для исполнения договора его персональные данные (например, имя, адрес, телефон) могут быть переданы Продавцу-нерезиденту (ИП в РФ) и курьерским службам за пределами РК. Продавец обязуется убедиться, что в государстве получателя обеспечивается адекватная защита персональных данных. Передача персональных данных в иностранные государства, не обеспечивающие надлежащую защиту, допускается только при наличии письменного согласия субъекта данных и/или если это необходимо для исполнения договора с субъектом данных. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель тем самым предоставляет согласие на возможную трансграничную передачу своих данных в целях доставки товара (исполнение договора).

8.5. Использование Cookies и других данных: Продавец вправе использовать технологию «cookies» — небольшие файлы, размещаемые на устройстве Пользователя, для обеспечения персонализации сервиса и сбора статистики. Cookies не содержат конфиденциальной информации и служат, в частности, для сохранения сессии Пользователя, отслеживания предпочтений и корректной работы функционала сайта. Пользуясь сайтом, Пользователь соглашается на использование cookies. Также на сайте могут собираться обезличенные данные о посетителях с помощью сервисов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.) — такие данные используются для анализа работы сайта и не содержат персональных идентификаторов.

8.6. Рассылка сообщений: Продавец имеет право направлять Пользователю (Покупателю) информационные сообщения, связанные непосредственно с исполнением заказа (уведомления о статусе заказа, доставке и т.п.) — такие сообщения отправляются автоматически и не требуют отдельного согласия. Рекламные и новостные рассылки (о новых товарах, акциях) отправляются только при наличии согласия Пользователя. Согласие может выражаться, к примеру, проставлением отметки (флажка) в форме заказа или регистрации, однозначно указывающей на желание получать рассылки. В любой момент Пользователь вправе отказаться от рекламных рассылок, сообщив об отказе по телефону +7 778 017 18 23 или по электронной почте help@reywood.kz. Продавец незамедлительно прекратит рассылку на адрес/номер такого Пользователя (кроме служебных сообщений).

8.7. Срок хранения данных: Персональные данные Покупателей хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные о заказах и покупателях хранятся в информационной системе Продавца в течение срока, необходимого для исполнения договора, а также в течение срока, предусмотренного законодательством для хранения бухгалтерских документов и претензионной работы (например, данные о продажах могут храниться до 5 лет). По достижении целей обработки или по письменному запросу субъекта данные уничтожаются либо обезличиваются, если их хранение более не требуется.

8.8. Права субъекта персональных данных: Покупатель (как субъект персональных данных) имеет права, предусмотренные ст. 25 Закона «О персональных данных и их защите». В частности, Покупатель вправе: требовать от Оператора сайта или Продавца предоставить информацию о наличии и содержании обрабатываемых о нем персональных данных; получать доступ к своим персональным данным; требовать уточнения, блокирования либо уничтожения своих данных в случае, если данные неполные, устаревшие, неточные или собирались с нарушением закона; отозвать свое согласие на обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или установленного законом обязательства). Для реализации своих прав субъект может направить соответствующий запрос Продавцу на электронный адрес либо почтовый адрес, указанные в настоящей оферте. Продавец обязан в установленный срок рассмотреть обращение субъекта данных и предоставить мотивированный ответ или выполнить требуемые действия, если запрос обоснован.

8.9. Дополнительно о конфиденциальности:

Оператор сайта (ТОО «Рейвуд») уважает конфиденциальность личной информации Покупателей. Любые сведения о Покупателе, полученные при взаимодействии с сайтом (включая отзывы, комментарии, вопросы в службу поддержки), используются исключительно для улучшения сервиса и не разглашаются без согласия Покупателя. Запись телефонных разговоров с операторами службы поддержки может осуществляться в целях контроля качества обслуживания; при этом Оператор сайта (ТОО «Рейвуд») обязуется предотвращать несанкционированный доступ к таким записям и не передавать их третьим лицам, не связанным с исполнением заказов.

9. Срок действия публичной оферты

9.1. Настоящая публичная оферта действует бессрочно с момента опубликования на сайте, если иное не указано особо. Акцепт оферты Покупателем осуществляется в момент оформления заказа или регистрации на сайте, и с этого момента оферта имеет силу договора между Продавцом и Покупателем.

9.2. Оферта действует до момента отзыва Продавцом либо до прекращения деятельности интернет-магазина. Отзыв оферты (прекращение её действия) не влияет на обязательства по уже заключённым договорам: для ранее акцептованных оферт условия сохраняют силу до полного исполнения обязательств сторонами. Покупатель, приобретающий товар по настоящей оферте, согласен, что отзыв оферты до покупки означает невозможность оформления нового заказа, но не затрагивает уже приобретённые товары.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе уступать права и обязанности по настоящему договору (например, передать право требования оплаты третьему лицу, переуступить обслуживание программы лояльности и т.д.), при условии соблюдения прав Покупателя. Такая уступка осуществляется в порядке, установленном законодательством, с уведомлением Покупателя, если того требуют нормативные акты.

10.2. Информационные материалы, размещенные на сайте (тексты, графика, логотипы, фотографии товаров и пр.) принадлежат правообладателю — ТОО «Рейвуд» или соответствующим поставщикам контента и защищены законодательством об авторском праве. Использование материалов сайта без разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством (цитирование в обзорах со ссылкой на источник и т.д.).

10.3. Интернет-магазин Reywood.kz может временно быть недоступен (полностью или частично) в связи с проведением технических профилактических работ, обновлений или по иным техническим причинам. Администрация сайта (Техническая служба Reywood.kz) стремится по возможности предупреждать Пользователей о запланированных перерывах путем размещения объявлений на сайте или рассылки уведомлений, однако оставляет за собой право проводить экстренные работы без предварительного уведомления в случаях необходимости.

10.4. Контактные данные для связи с Продавцом и для направления претензий потребителей указаны на сайте в разделе «Контакты» и дублируются здесь.

Продавец: ИП Давыдов Р.Ю. (Российская Федерация) ИНН: 362301560278, ОГРН: 312360426500017

Оператор интернет-магазина: ТОО «Рейвуд» (БИН 221240010983)

Адрес для корреспонденции в РК: 100012, Казахстан, г. Караганда, ул. Ермекова, д. 29

Телефон службы поддержки: +7 778 017 18 23 (сот., зарегистрирован в РК)

Email: help@reywood.kz

10.5. В соответствии с требованиями ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель в праве обратиться при нарушении прав с жалобой в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров или напрямую в суд.